Een goede leider kan niet zonder emotionele intelligentie. In deze blog staan tien tips hoe EQ ingezet kan worden.
1. Begin met actief en empatisch luisteren
Strategieën en veranderingen worden uitgevoerd door mensen en alleen als ze zich er persoonlijk mee verbonden voelen, zullen ze zich er echt voor inzetten. De beste manier om medewerkers te overtuigen dat ze persoonlijk belang bij het perspectief hebben is door actief en vooral empatisch naar hen te luisteren. Eerst begrijpen en dan pas begrepen worden. Begin elke koers- en cultuurwijziging dan ook met een doelgericht onderzoek onder de stakeholders zodat zeker is dat iedereen gehoord is en vooral begrepen wordt!
2. Creëer enthousiasme
Communiceer het doel van de strategie of de verandering en vertel meteen wat een succesvolle implementatie zal betekenen voor zowel de organisatie als de werknemers. Zal hij leiden tot betere resultaten en meer klantensatisfactie? En hoe zit het met het concurrentievoordeel? Nieuwe klanten? En wat kunnen we bereiken via co-creatie of in samenwerking met partners door open-innovaties? Maak de doelstellingen concreet en vooral haalbaar. Niets motiveert sneller en beter dan successen.
3. Stimuleer samenwerking en creativiteit
Te vaak zijn strategieën of reorganisaties primair gebaseerd op financiële doelstellingen, vooral in organisaties met een Angelsaksische zakencultuur. Zorg dat het plan niet uit spreadsheets bestaat die van hogerhand opgelegd zijn. Moedig het management aan om zich actief bezig te houden met de uitvoering. Vraag zowel de jongste medewerker als de CFO wat ze ervan vinden. Wellicht hebben ze nuttige inzichten of frisse ideeën
4. Betrek meer managers
Middenmanagers zijn over het algemeen degenen die uitvoering moeten geven aan plannen, maar juist zij worden vaak over het hoofd gezien bij het ontwikkelen ervan. Ten gevolge daarvan voelen ze zich ondergewaardeerd en onvoldoende betrokken. Door hen al in een vroeg stadium bij het concipiëren van plannen te betrekken voelen ze zich verantwoordelijk voor de uitvoering en gemotiveerd om er een succes van te maken.
5. Laat de cijfers voor wat ze zijn
Een goede strategie is veel meer dan een verzameling feiten en cijfers. Die is creatief, speels en vol verrassingen en inzichten. Natuurlijk, feiten en cijfers zijn belangrijk en vormen de basis, maar verwacht niet dat mensen staan te juichen bij een stapel saaie spreadsheets.
6. Daag mensen uit tegengas te geven
Organisaties die mensen uitdagen nieuwe plannen aan de kaak te stellen, hebben een personeelsbestand dat 30 procent meer tevreden is. Mensen aanmoedigen om opbouwende kritiek te leveren op de nieuwe plannen, geeft ze het gevoel dat ze betrokken en serieus genomen worden. Sta niet toe dat kritiek persoonlijk of agressief wordt, maar ga opbouwende commentaren zeker niet uit de weg en doe er iets mee (en laat dit ook zien!).
7. Maak teambuilding onderdeel van het proces
Een effectieve strategie onderscheidt zich doordat elk teamlid gezamenlijk werkt aan een gedeelde doelstelling. Dit houdt in dat zowel de financiële afdeling, de marketingafdeling en IT verantwoordelijkheden en zeggenschap moeten krijgen. Een team samenstellen dat niet alleen resultaten wil behalen voor de eigen afdeling maar voor de hele organisatie is een ijzersterk team.
8. Bekeer de cynici
Over het algemeen is de verhouding enthousiastelingen:cynici 2:1. Toch hebben negatievelingen een enorme impact op hun collega’s. Het is dus van belang met hen om de tafel te gaan, hun tegenargumenten te bespreken en het belang van de nieuwe koers uit te leggen. Een cynicus die bekeerd wordt tot enthousiasteling is een zeer sterke ambassadeur voor de strategie.
9. Zorg voor een holistisch team
Holistische teams combineren rationele analyse met samenwerking en creativiteit. Gemiddeld zijn dergelijke teams tot 47 procent meer tevreden over de vorderingen dan hun puur rationele tegenhangers. Tijd en energie steken in het creëren van deze holistische aanpak, leidt niet alleen tot topprestaties maar ook tot tevreden en gemotiveerde medewerkers. De moeite waard dus.
10. Blijf de vooruitgang monitoren
De meeste strategieën en nieuwe business plannen worden niet goed uitgevoerd. Voorkom dit door regelmatig te evalueren zodat tijdig bijgesteld kan worden. Onvoorziene omstandigheden kunnen ertoe leiden dat veranderingen vereist zijn en als de flexibiliteit bestaat, neemt de kans op succes aanzienlijk toe.
Communiceer het doel van de strategie of de verandering en vertel meteen wat een succesvolle implementatie zal betekenen voor zowel de organisatie als de werknemers. Zal hij leiden tot betere resultaten en meer klantensatisfactie? En hoe zit het met het concurrentievoordeel? Nieuwe klanten? En wat kunnen we bereiken via co-creatie of in samenwerking met partners door open-innovaties? Maak de doelstellingen concreet en vooral haalbaar. Niets motiveert sneller en beter dan successen.
3. Stimuleer samenwerking en creativiteit
Te vaak zijn strategieën of reorganisaties primair gebaseerd op financiële doelstellingen, vooral in organisaties met een Angelsaksische zakencultuur. Zorg dat het plan niet uit spreadsheets bestaat die van hogerhand opgelegd zijn. Moedig het management aan om zich actief bezig te houden met de uitvoering. Vraag zowel de jongste medewerker als de CFO wat ze ervan vinden. Wellicht hebben ze nuttige inzichten of frisse ideeën
4. Betrek meer managers
Middenmanagers zijn over het algemeen degenen die uitvoering moeten geven aan plannen, maar juist zij worden vaak over het hoofd gezien bij het ontwikkelen ervan. Ten gevolge daarvan voelen ze zich ondergewaardeerd en onvoldoende betrokken. Door hen al in een vroeg stadium bij het concipiëren van plannen te betrekken voelen ze zich verantwoordelijk voor de uitvoering en gemotiveerd om er een succes van te maken.
5. Laat de cijfers voor wat ze zijn
Een goede strategie is veel meer dan een verzameling feiten en cijfers. Die is creatief, speels en vol verrassingen en inzichten. Natuurlijk, feiten en cijfers zijn belangrijk en vormen de basis, maar verwacht niet dat mensen staan te juichen bij een stapel saaie spreadsheets.
6. Daag mensen uit tegengas te geven
Organisaties die mensen uitdagen nieuwe plannen aan de kaak te stellen, hebben een personeelsbestand dat 30 procent meer tevreden is. Mensen aanmoedigen om opbouwende kritiek te leveren op de nieuwe plannen, geeft ze het gevoel dat ze betrokken en serieus genomen worden. Sta niet toe dat kritiek persoonlijk of agressief wordt, maar ga opbouwende commentaren zeker niet uit de weg en doe er iets mee (en laat dit ook zien!).
7. Maak teambuilding onderdeel van het proces
Een effectieve strategie onderscheidt zich doordat elk teamlid gezamenlijk werkt aan een gedeelde doelstelling. Dit houdt in dat zowel de financiële afdeling, de marketingafdeling en IT verantwoordelijkheden en zeggenschap moeten krijgen. Een team samenstellen dat niet alleen resultaten wil behalen voor de eigen afdeling maar voor de hele organisatie is een ijzersterk team.
8. Bekeer de cynici
Over het algemeen is de verhouding enthousiastelingen:cynici 2:1. Toch hebben negatievelingen een enorme impact op hun collega’s. Het is dus van belang met hen om de tafel te gaan, hun tegenargumenten te bespreken en het belang van de nieuwe koers uit te leggen. Een cynicus die bekeerd wordt tot enthousiasteling is een zeer sterke ambassadeur voor de strategie.
9. Zorg voor een holistisch team
Holistische teams combineren rationele analyse met samenwerking en creativiteit. Gemiddeld zijn dergelijke teams tot 47 procent meer tevreden over de vorderingen dan hun puur rationele tegenhangers. Tijd en energie steken in het creëren van deze holistische aanpak, leidt niet alleen tot topprestaties maar ook tot tevreden en gemotiveerde medewerkers. De moeite waard dus.
10. Blijf de vooruitgang monitoren
De meeste strategieën en nieuwe business plannen worden niet goed uitgevoerd. Voorkom dit door regelmatig te evalueren zodat tijdig bijgesteld kan worden. Onvoorziene omstandigheden kunnen ertoe leiden dat veranderingen vereist zijn en als de flexibiliteit bestaat, neemt de kans op succes aanzienlijk toe.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten